Das sind die sogenannten Sulake Staffs, bestehend aus:

Kawu = Community Manager
Ladana = Assistant Community Manager
Neuromancer = Hotel Manager

Du kannst das Habbo-Support-Team am besten erreichen, wenn du eine Email über das ?Kontaktiere uns?-Formular schickst.

Hinweis: Bevor du eine Mail schreibst, solltest du immer die FAQs lesen. Vielleicht findest du ja schon dort die Antwort auf dein Problem.

Nachdem du eine E-Mail an das Hotel geschrieben hast, gedulde dich bitte einige Tage. Länger als drei Arbeitstage sollte es aber nicht dauern bis du eine Antwort in deinem Mailfach hast. Das Habbo-Support-Team erhält eine Menge Mails und sie werden deine Mail so schnell wie möglich beantworten.

Solltest du über das Help Tool eine Nachricht geschrieben haben und eine Auto-Message zurück erhalten, so musst du erneut auf diese Mail mit deinem Anliegen antworten. Ansonsten kommt die Mail nicht bei uns an.

Achtung: Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach, da einige Email-Provider einen Spamfilter haben, der die Antworten vom Habbo-Support-Team automatisch löscht, beziehungsweise in den Spam-Ordner verschiebt.

Schickst du mehr als eine E-Mail an das Habbo Hotel, braucht das Habbo-Support-Team nur noch länger um die E-Mails zu beantworten, da sie mehr E-Mails lesen müssen.

Hast Du nach einer Woche noch keine Antwort erhalten, dann checke deinen Spam-Ordner. Findest du auch dort keine Antwort, dann gab es wohl ein technisches Problem beim Senden der E-Mail. Sende deine E-Mail am besten noch einmal.

Die E-Mails, die mit dem ?Kontaktiere uns?-Formular verschickt werden, werden an das Habbo-Support-Team weitergeleitet. Die Mitarbeiter versuchen die Mail innerhalb von drei Tagen zu beantworten.

Das Habbo-Support-Team behandelt alle Probleme, die mit den FAQs nicht gelöst werden können. Du kontaktierst das Habbo-Support-Team am besten, wenn du das ?Kontaktiere uns?-Formular nutzt.

Bevor du eine E-Mail an das Habbo Hotel sendest, durchsuche die FAQs. Die meisten Antworten auf deine Fragen findest du dort.
Willst Du auf einen Habbo aufmerksam machen, der sich nicht an die Habbo-Regeln hält, dann nutze bitte den Hilferuf im Hotel selbst und beschreibe einem Moderator, was genau passiert ist, denn um einen Habbo verbannen zu können benötigen wir Beweise. Wurdest du allerdings betrogen, dann sende bitte sofort eine Email an das Habbo-Support-Team über das ?Kontaktiere uns?-Formular.

Passwort vergessen?
Hast du dein Passwort vergessen und du kennst dein angegebenes Geburtsdatum und die aktuelle Email-Adresse, dann nutze den Link ?Passwort vergessen?.

Kennst du das angegebene Geburtsdatum nicht, dann schreibe eine Email an das Habbo Hotel und wähle im Drop-Down-Menü ?Passwort vergessen? aus. Schicke alle Daten, die du über deinen Account weißt, z.B. mit welcher Bezahlmethode du schon Taler gekauft hast (Handynr., Telefonnr., Datum des Kaufs), Freunde aus der FS, Gegenstände, die in geschlossenen Räumen stehen, frühere Banngründe etc. Je mehr Informationen, desto schneller können wir dir helfen.

Du wurdest betrogen?
Wurdest du betrogen und du brauchst ein neues Passwort, dann nutze den Link ?Ich bin betrogen worden?, falls du das angegebene Geburtsdatum und die E-Mailadresse kennst. Solltest du das angegebene Geburtsdatum nicht kennen, so sende eine E-Mail an das Habbo Hotel über das Kontakt-Formular.

Erhältst du in den FAQs keine Antwort auf deine Fragen, dann nutze das Kontakt-Formular und wähle im Drop-Down-Menü das entsprechende Thema aus.

Welche Drop-Down Option?
Warum wurde ich verbannt? ? Wurde dein Habbo für mehr als sieben Tage verbannt und du möchtest wissen warum, dann wähle diese Option aus.

Habbo Taler ? Wenn du irgendwelche Probleme mit den Habbo Talern oder der Zahlungsmethode hast, dann wähle diese Option aus.

Probleme beim Einchecken ? Kannst du nicht einchecken und du weißt nicht warum, dann wähle diese Option aus.

Ich habe eine Idee ? Hast du eine Idee, dann wähle diese Option aus. Mal schauen, ob wir sie verwenden können.

Ich bin ein Elternteil - Sind Sie ein Elternteil und Sie wollen eine E-Mail an das Habbo Hotel senden, wählen Sie diese Option aus.

Checke ins Habbo ein, gehe in einen Raum und klicke dann auf Fragezeichen oben links. Wähle dann den Punkt, der dich betrifft und gib anschließend deinen Text ein.